Je reçois une erreur Y010009, que faire ?

Lors de votre tentative de connexion via FranceConnect, une vérification de votre identité est effectuée automatiquement dans le registre d’état civil géré par l’INSEE, appelé RNIPP (Répertoire National d’Identification des Personnes Physiques).

Concrètement, FranceConnect compare les informations d’état civil contenues dans le compte ou l’identité numérique que vous utilisez (par exemple, votre compte Impots.gouv.fr, Ameli, ou Identité Numérique La Poste) avec les données enregistrées dans le RNIPP.

L'erreur Y010009 signifie que les données d’identité transmises sont incomplètes ou ne respectent pas le format attendu.

Ce problème peut apparaître dans les cas suivants :

• Une ou plusieurs données obligatoires sont absentes (par exemple : nom, prénoms, date ou lieu de naissance, sexe).
• Les données sont mal formatées ou illisibles (par exemple, des caractères non reconnus par le système).
• Les données ne sont pas en alphabet latin (par exemple : alphabet cyrillique, arabe, etc.).

Que faire ? #

Ce type d’erreur est lié aux informations contenues dans le compte ou l’identité numérique que vous utilisez.

Il est nécessaire de contacter le service support du compte ou de l’identité numérique concerné (par exemple : ameli, Impots.gouv.fr, etc.). Le support pourra vérifier les informations enregistrées et, si besoin, corriger les données d’identité afin qu’elles soient complètes, conformes et utilisables pour l’identification avec FranceConnect.